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L’impatto della Neurological Immersion del venditore sull’esperienza del cliente

25/04/202522/04/2025 di carlowe

Per le farmacie che vogliono crescere, un grande passo verso il successo è passare dal solo “cosa gli propongo?” ad un più omnicomprensivo “quale esperienza è utile far vivere ai miei clienti per fare crescere il loro benessere?”.
E in questo le persone, i farmacisti, le responsabili di reparto e l’équipe intera giocano un ruolo decisivo.

Nel suo nuovo articolo pubblicato su Bellezza in farmacia, Sarah Cossu evidenzia l’alchimia delle interazioni umane in una vendita consulenziale a partire dai risultati di un interessante studio condotto negli USA e appena pubblicato.

Ospite di Sarah in questo appuntamento della rubrica è Gaia Rancati, PhD. Assistant Professor of Marketing and Neuromarketing presso il Middle Tennessee State University Jones College of Business Department of Marketing, che ha condotto lo studio.

Un punto di partenza stimolante per le riflessioni pratiche di Sarah calate nella quotidianità in farmacia tra comportamenti potenzianti e trappole autolimitanti da evitare.

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Allarga la visione per cogliere nuove opportunità di crescita

25/04/202524/02/2025 di carlowe

Nel piano di crescita della tua farmacia è fondamentale una dose di novità, necessaria in reparto per rinnovare l’attenzione delle clienti, portarne di nuove, raccontarti come hub di benessere e bellezza dinamico.
Ma novità in reparto non è solo “prodotti nuovi a scaffale”.
Per individuarla, ti serve una visione che si apre e si riossigena.

Questo è il primo di 5 articoli in cui Sarah ti offre spunti da utilizzare per uscire dai soliti solchi tracciati e che potrai concretamente tradurre in azioni ideali per la tua realtà e per la farmacia che vuoi essere

Scopri come la farmacia può espandere la propria customer experience attraverso una collaborazione inaspettata: quella con il mondo ottico!

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Imposta la crescita del reparto nel nuovo anno: i power post-it che ti fanno partire alla grande

25/12/202421/12/2024 di carlowe

Un nuovo anno sta per iniziare… Anche in farmacia.
È il momento in cui analizzi i dati di questo 2024 perché, proprio a partire dai dati, metterai basi solide per le scelte che verranno.

Perché la tua analisi e programmazione del nuovo anno siano quanto più proficue, devi metterci gli ingredienti giusti.
Quelli che ti aiuteranno a replicare i successi del tuo reparto e a correggere gli errori

Scoprili nell’articolo di Sarah Cossu

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Motivazione e proattività del team: il ruolo chiave del successo nelle relazioni con i clienti

06/11/202402/11/2024 di WeWellness

Cosa tiene accesa la motivazione della squadra in farmacia?
Per la farmacia territoriale di oggi è più che mai importante far ingranare a tutta l’équipe quella marcia in più che serve per cogliere e creare nuove opportunità di servizio e vendita consulenziale, ben oltre la dispensazione di farmaci e prodotti richiesti dal cliente.
Quella marcia in più si chiama proattività ed è strettamente collegata alla motivazione individuale di ogni farmacista che oggi, specie se giovane, sente pressante l’urgenza di trovare un “significato” motivante al proprio impegno, sempre più intenso.

Ma cosa serve per accendere la motivazione e tenere vivo l’approccio coinvolto, così prezioso per ogni farmacia? Scoprilo nell’articolo di Sarah Cossu

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