L’impatto della Neurological Immersion del venditore sull’esperienza del cliente
Per le farmacie che vogliono crescere, un grande passo verso il successo è passare dal solo “cosa gli propongo?” ad un più omnicomprensivo “quale esperienza è utile far vivere ai miei clienti per fare crescere il loro benessere?”.
E in questo le persone, i farmacisti, le responsabili di reparto e l’équipe intera giocano un ruolo decisivo.
Nel suo nuovo articolo pubblicato su Bellezza in farmacia, Sarah Cossu evidenzia l’alchimia delle interazioni umane in una vendita consulenziale a partire dai risultati di un interessante studio condotto negli USA e appena pubblicato.
Ospite di Sarah in questo appuntamento della rubrica è Gaia Rancati, PhD. Assistant Professor of Marketing and Neuromarketing presso il Middle Tennessee State University Jones College of Business Department of Marketing, che ha condotto lo studio.
Un punto di partenza stimolante per le riflessioni pratiche di Sarah calate nella quotidianità in farmacia tra comportamenti potenzianti e trappole autolimitanti da evitare.
